ツアーご利用規約
お申し込み前に必ずご一読ください。
1) 旅行のお申し込みと受付
お申し込み時に、個人手配・団体ツアー問わず、予約金または航空券の発券が生じる場合は航空運賃代金のお支払いを申し受け、予約金受領時点で成約とさせていただきます。 指定期日に予約金のご入金がない場合、ご予約をキャンセルとさせていただく場合がございます。
2) お支払いに関して
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原則的に銀行振込でご精算いただきます。
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弊社商品はブラジルレアルまたは米ドル建てです。
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ご購入商品の変更またはお取消しによる追加徴収/返金の場合、換算日の為替レートの違いから差額が発生する場合がございます。
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当社では、為替レートおよび為替リスクの責任は一切負いかねますので予めご了承ください。
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ツアー開始日から起算して45日~30日前までにお支払い下さい。ツアー料金は、国内旅行の場合はツアー開始日から起算して30日~21日前、国外旅行の場合は、旅行費用が期日までにご入金の無い場合、ご参加をお断りする場合がございます。
※カーニバル、年末年始、クリスマス、ブラジルの連休など特別な時期の場合、支払い条件が変更となる場合がございます。
※お支払い条件は、当該旅行先により異なりますので、お申込み前にお問い合わせください。
3) 旅行費用に含まれるもの
宿泊費、観光費(車両、ガイド、入場料)、日程表に明示されている食事、航空運賃/空港税(到着地により現地払いとなる場合がございます)。
※お申込みされるツアー内容により、含まれるものは異なります。
4) 旅行費用に含まれないもの
現地オプショナルツアー参加費用、ホテル、レストラン等でのチップ、その他、個人的費用およびサービス料(飲み物代、クリーニング代、電話料金等)。
5) 取消料
お客様のご都合によりご旅行を取消しされた場合、お一人様につき以下の取消料を申し受けます。
【国内旅行キャンセル規定】
サービス開始日より起算して21日前まで:チャージなし(一部、航空券など除く)
サービス開始日より起算して20~15日前まで:総額の20%
サービス開始日より起算して14~8日前まで:総額の50%
サービス開始日より起算して7日前以降:100%
【国外旅行キャンセル規定】
サービス開始日より起算して31日前まで:チャージなし(一部、航空券など除く)
サービス開始日より起算して30~25日前まで:総額の20%
サービス開始日より起算して24~18日前まで:総額の50%
サービス開始日より起算して17日前以降:100%
註)航空券発券後のキャンセルは、各航空会社の定める手数料を申し受けます。(航空会社によっては、別途、リファウンド手数料が必要になる場合もございます)
このほか、予約キャンセルに伴い発生する費用(通信費、手数料)を申し受けます。
※ツアーにより、キャンセル条件が異なる場合がございます。お申し込みの際、お問い合わせください。
6) 契約内容の変更
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
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当該旅行以前に記載事由が生じ、お客様の意思により旅行内容の変更またはキャンセルをする場合、変更に伴う手数料、規定のキャンセル料を申し受けます。
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当該旅行催行後に旅行内容の変更事由が生じた場合、当社および当該旅行の現地手配代理店の判断により変更させていただきます。(追加費用が発生する場合はご連絡いたします)
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休館、祝祭日、天候、交通事情、修繕作業、ストライキ等により観光箇所の変更、または実施日に変更が生じる場合がございます。
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天災・天候・ストライキなどの不可抗力の事由により、やむなく実施日・スケジュールなどの変更もしくはツアーの中止をする場合がございます。(ご連絡がツアー実施当日となることがあります)
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美術館、博物館、商店などは日曜日、祝祭日に休業・休館となる場合があります。
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寺院はミサ等の為、外観のみの見学となる場合がございます。
7) 旅行の中止
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、政府・公共団体の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、当該旅行の催行を取り止めることがあります。同事由に伴うキャンセルは、航空会社および当社または現地手配代理店の規約に基づいて返金いたします。
8) 手配会社の責任
当社は、当社または当社が手配を代行させた者(手配代理店)が、故意または過失によってお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。
9) 旅行者の責任
旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、政府・公共団体の命令その他 の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
お客様が、ガイド/係員の指示に従わず規律を乱し、旅行の安全かつ円滑な実施を妨げたと判断された場合、当社は旅行の途中であっても、そのお客様の事後の旅行約款を解除する場合があります。
また、お客様の故意、過失、法令もしくは公序良俗に反する行為により当社が損害を被った場合、当社はそのお客様から損害の賠償を申し受けることがあります。
10) 免責事項
当社は、天災地変、戦乱、暴動、政府・公共団体の命令、交通事故、暴動、ハイジャック、盗難、詐欺、流行病隔離、各国の出入国規制、その他の当社の管理の及ばない事由のため、お客様ご自身及び身の回り品に対して被られた損害損失に関しては責任を負いません。
11) 出入国関係
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当該旅行に有効なパスポート及び身分証明書をお持ちかどうかを必ずご確認下さい。
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公用旅券をお持ちの場合、渡航先によってはビザが必要となります。
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両親と一緒に旅行しないブラジル国籍所有の未成年者(18歳未満)は、旅行許可書(両親の署名入り)が必要となります。
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2008年9月よりペルーへご旅行される方の黄熱病の予防接種は任意となりました。(予防接種証明書をお持ちの方はご持参願います)
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500米ドルを超える物品を携帯する場合、出国前に登録しておくことをお薦めいたします。
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身分証明書(RNM)を申請中、更新または書き換え中の方は必ず事前にお申し出ください。
12) ツアー内容、催行に関して
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各ツアーは、必ずしも当社が主催するものではありません。他社、または現地旅行会社が主催するツアーもあります。
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ウェブサイトに掲載されている画像は、観光地をイメージするためのものであり。現地にて、同角度から同景色をご覧いただけるわけではありません。
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ウェブサイトに掲載のツアースケジュールは、ツアー行程の目安となります。当日の交通状況・天候等によりスケジュールどおりに観光ができない場合もありますので、予めご了承ください。
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所要時間および出発・帰着予定時間は交通事情などにより変更される場合があります。
13) ホテルおよびお部屋
パッケージツアーの利用ホテルに関しまして、当該ホテルの空室状況によっては表示されたグレードよりも高いまたは低いホテルになる場合がございます。
同グレードの部屋でも、多少異なるタイプの部屋(部屋の向き、広さ、調度品等が異なる)となる場合がございます。同じツアーのお客様に同一タイプのお部屋をご用意出来ない場合もございますので、予めご承知おきください。
◎1名様でお申し込みの場合
1人部屋追加代金(1名での参加代金)が必要となります。
2名様でお申し込みの場合でも、ご出発前に1名様がキャンセルされた場合、1名様参加となり、追加代金を申し受けさせていただきます。
◎家族またはグループでのご参加の場合
複数のお部屋をご利用頂く場合、ホテル側の事情によりお隣/同じ階またはお近くのお部屋をご用意出来ない場合がございます。
ご家族4名様(大人様2名、お子様2名)1室でご利用の場合、消防法等により4名様で宿泊出来ない場合がございます。
◎ベッド台数
2名様用のお部屋は、原則としてツインベッドのお部屋をご用意いたします。ただし、各国の習慣上ツインベッドのお部屋の数が少ない場合、ご夫婦などカップルでご参加の場合はダブルベッドのお部屋をご利用いただく場合がございます。カップル以外のお客様には、2台目のベッドとしてエキストラベッドまたはソファベッドをご利用いただく場合がございます。簡易ベッドの数および現地事情によりご利用できない場合もございます。
お部屋および宿泊人数によってはエキストラベッド、ソファベッドをご利用いただく場合がありますが、利用人数と同数のベッドがご用意されるとは限りません。
ツインベッドルーム(ベッド2台)、ダブルベッドルーム(ベッド1台)の指定はお受け致し兼ねます。
◎チェックイン / チェックアウト
チェックインの際、ルームサービス/電話/お部屋でのミニバー用として、クレジットカードの提示または現金での預かり金が必要となる場合がございます。預り金額はホテルによって異なりますので、クレジットカードのご持参をお勧めします。
また、身分証明書の提示を求められますので、パスポートをご提示ください。
チェックインタイムは各ホテルにより異なりますが、原則的に午後3時以降を目安としてお考え下さい。
チェックインの際、混雑具合によって手続きに時間が掛かる場合がございます。
◎バスルーム
基本的にシャワーのみのお部屋となります。バスタブ付きのお部屋をご希望の場合、事前にリクエスト願います。(ホテル/空室状況によりリクエストにお応えできない場合がございます)
◎アメニティー
殆どの地域において、お部屋に歯ブラシ、スリッパ、バスローブ等の用意はございませんので、お客様ご自身にて予めご用意下さい。
◎安全面
安全の為、室内滞在時には必ずドアチェーンを掛け、部屋から出る際も施錠忘れにご注意下さい。
◎改修工事に関して
ホテルは予告なく改修工事が行う場合があり、改修中であっても通常通り営業することが多くございます。改修工事における設備(ジム、サウナ、プールなど)利用不可、また、騒音などについての責任は負いかねますので予めご了承下さい。
14) 航空便に関して
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航空機の座席はエコノミークラスを使用します(お客様のご希望により変更可能)
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確定後の便名も航空会社のスケジュール変更に伴い、便名が変更、また乗り継ぎとなる場合がございます。
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日程表に記載の時間は目安であり、表示通りの時間とならない場合がございます(その際の返金はございません)。
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出発日、出発時刻により空港内の混雑が予想されます。空港には早めの到着し、搭乗手続きを済ませることをお勧めします。(事前にウエブチェックインを済ませておくことをお勧めします)
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航空会社により、預け入れ手荷物の重量・個数の規定が異なり、超過代金が掛かる場合があります。また航空会社により、サーフボード、スキー板等を預けた場合、超過代金が掛かる場合があります。
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預け荷物の紛失に備え、必要最低限の身の回り品を機内に持ち込まれる事をお勧めします。
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座席(窓側・通路側)のご希望は申込時に承りますが、ご希望に沿えない、または機材変更等により、押さえていた座席が急遽変更になる場合があります。
15) 運輸機関による旅行日程に関して
日程表に記載中の移動時間はおおよその目安となります。運輸機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更などにより旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮、延長及び観光箇所の変更、削除が生じる場合がございます。この場合、当社は責任を負いかねますが、可能な範囲で当初の日程に沿った内容にすべく努力致します。上記等の免責の場合、お客様のご希望により現地にて追加手配した場合、その追加代金を申し受けます。
車両の遅延等によりツアー終了後のご予定が変更を余儀なくされ、帰路便に影響を及ぼす場合がございます。この場合、当社は責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
◎機内の座席に関して
窓際、通路側のご希望に沿えない場合がございますので、予めご承知おきください。利用航空便の座席配列のより、グル-プ又はカップルの場合でも隣り合わせにならない場合がございます。できるだけ近いお席を取れるよう配慮します。
◎コードシェアー便(共同運航便)について
ご利用の航空便が、他の航空会社の機材および客室乗務員によって運行される場合がございます。
◎マイレージ
マイレージの手続き等の詳細に関しては、各航空会社にお問い合わせください。
16) 現地連絡先について
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自由行動中および夜間のご用命は、現地手配会社または緊急連絡先にご連絡ください。
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日本語ガイドにて手配の場合、現地ガイドは日本語を話しますが、日本人とは限らず、また現地手配代行旅行社の社員の場合がございます。
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空港送迎がついている場合、当社のロゴが入ったミートボードを持ち、ガイドまたはドライバーがお迎えに上がりますので、該当しない者と同行されませんようにご注意ください。
17) 荷物に関して
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空港、ホテルによってはご自身で運んでいただく場合がございます。(旅行代金の変更はございません)
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お客様の不注意による荷物の紛失や忘れ物などにつき、捜索や回収など出来る範囲の対応はいたしますが、当社では責任を負いかねます。なお、捜索・回収費用、運搬費などに掛かる諸費用はお客様の負担となりますので予めご承知おきください。
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原則的にお一人様につきスーツケース(小型または中型)1個と手荷物1個を想定し、送迎車をご用意しております。それを超える場合、車両タイプ変更が発生いたします。
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スーツケース2個、ゴルフバッグ、サーフボード、ダンボール箱、買い付け商品等は想定手荷物の範囲を超えるため、必ず事前にご連絡ください。事前連絡なくご持参された場合、車両変更に伴い生じる費用を現地にてお支払い頂いた上でお待ちいただくか、お客様のご負担・責任に於いて移動(タクシー等)をお願いすることがございますので予めご了承ください。
18) 忘れ物に関して
航空機内、ホテル、現地ツアーの際の車両内にてお忘れ物がないようご注意下さい。忘れ物捜索に係る手数料は、捜索物の回収およびび発送の有無に拘らずご請求させて頂きますので予めご了承下さい。なお、捜索物をお客様宅へ送る際に掛かる送料・梱包代金・保険料・関税は、お客様のご負担となりますので予めご承知おきください。
19) 旅行先の環境事情に関して
国/地域により、洗剤による水質汚染を防ぐ為、宿泊先ホテルにおいて、お部屋のタオルを交換しない場合がございます。タオル交換を希望する場合、タオルをバスタブに入れておくなどの意思表示が必要になります。
旅行先に自然遺産や文化遺産に配慮した環境マナーや法規則があり、現地でのゴミやタバコのポイ捨て等に対し、罰金を課される場合がございます。事前に現地の環境事情をご確認頂きますようお願い申し上げます。罰金を科された場合、お客様ご自身の責任となります。当社では責任を負いかねます。
20) 個人情報
当社は、ご旅行申し込みの際に提出された個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)について、お客様とのご連絡に利用させていただく他、お申し込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービス手配、およびそれらのサービスを受領するための手続きに必要な範囲内にて利用させていただきます。
21) 旅行保険の加入
ご旅行中の病気や事故、盗難などに備え、旅行傷害保険に加入される事をお勧めいたします。
22) お申し込みの際のご注意
当日に現地(ツアー出発地)にご到着される場合、交通機関の遅延、お客様のご都合などでツアーに参加できなくても、返金、日程の変更は一切いたしかねます。日程を変更せず、集合場所に集合時間までに到着できることを前提にお申込みください。
国境を越えるツアーで、出入国書類の不備や入国審査官の判断など、法的要因による入国拒否に関しての責任は、当社では一切負いかねます。また、それにより、ツアーが継続不可能となった場合もツアー料金の払戻しはございませんので予めご承知おきください。
以上